A NEGOCIAÇÃO SINDICAL E A COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
Considerado o pai da administração moderna, Peter Drucker dizia sempre em suas palestras e seminários que “60% de todos os problemas das empresas resultavam de falhas na comunicação”.
O prestigiado professor e escritor de origem austríaca informava ainda que a administração moderna era na verdade a ciência que trata sobre pessoas nas organizações.
Analisando estas duas colocações, e transferindo seus efeitos para as relações e negociações sindicais, podemos afirmar, sem medo, que a comunicação corporativa é extremamente relevante para os resultados válidos e positivos que se espera obter na área sindical.
Assim, quem atua como gestor de relações sindicais ou negociador sindical deve estar atento para como se apresenta a comunicação corporativa em sua empresa ou categoria.
A comunicação Corporativa impacta de forma direta no comprometimento e engajamento dos colaboradores, no desenvolvimento eficaz da liderança, na motivação no ambiente de trabalho, na produtividade bem como no clima organizacional.
Sabemos que o campo de ação e atuação da comunicação corporativa é muito amplo e, sendo assim, vamos analisar apenas o tripé que conceituamos “comunicação essencial”, sendo a Comunicação Interna, Comunicação Interpessoal e a Comunicação Institucional.
A comunicação institucional, dentro do conceito mínimo externo que aqui se pretende impor, é na verdade a forma de apresentação, comunicação e relacionamento da empresa com a comunidade, clientes, instituições e Órgãos Governamentais.
Já a Comunicação Interpessoal é baseada em condições válidas de aperfeiçoamento de algumas aptidões do interlocutor, como por exemplo: Saber ouvir, Percepção, Assertividade, Argumentação, Inteligência Emocional, Comunicação não verbal, Objetividade e Feed Back.
Mas certamente o modelo de comunicação que mais impacta nas condições válidas para o bom desenvolvimento das relações e negociações sindicais é a Comunicação Interna.
Comunicação interna são processos de trabalho nas corporações que possibilitam o relacionamento com o público interno e tem o papel de tornar comum a mensagem destinada aos seus colaboradores, com o propósito de motivar, estimular, promover agentes e difundir os ideais da empresa.
Mas não é só.
A comunicação interna se presta para o estabelecimento de um canal direto entre a corporação e os seus colaboradores, em momentos de negociação sindical, relacionamento com sindicatos, crises, decisões da alta gestão e são essenciais para equalizar a percepção positiva dos colaboradores quanto as ocorrências sindicais e demais mensagens necessárias.
Por muitas vezes o resultado de uma negociação sindical está intimamente ligado a um projeto válido de comunicação interna levada a efeito na corporação.
Portanto, não podemos deixar de nos esforçar em desenvolver e aplicar com efetividade um projeto válido de comunicação corporativa que possa auxiliar e interferir de forma positiva nas relações e negociações sindicais.
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Edno Martins
Advogado Especialista em Relações e Negociações Sindicais
